Эффективный медицинский регистратор - тренинг для медицинских регистраторов - Академия профессионального роста Медэтика

Пожалуйста, заполните короткую форму, и мы Вам перезвоним и всё расскажем!

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Мы получили Ваш запрос. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР

Тренинг для медицинских регистраторов, администраторов, и сотрудников колл-центров государственных и коммерческих медицинских организаций

онлайн формат, офлайн формат

Обновленная программа. 80% времени тренинга - практика. Максимальная эффективность и результативность!

Регистрационный номер лицензии на образовательную деятельность: № 20505

Оставить заявку на тренинг

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

РЕГИСТРАЦИЯ! НОВЫЙ ПОТОК!

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

О НАC

Академия "Медэтика" (группа компаний "ММ-Форум") работает со сферой здравоохранения с 2002 года. За время работы мы накопили огромный опыт, знаем вызовы и вопросы медицинской отрасли. Поэтому каждый наш тренинг - это конкретный ответ!

Записаться на тренинг

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Новая программа

Программа тренинга обновлена в сентябре 2020 г.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Максимум практики

80% тренинга - практическая отработка навыков в парах и мини-группах

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Сертификат

По окончании обучения каждый слушатель получает именной сертификат, а больница - сертификат о том, что обучила регистраторов

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

От 6500 рублей

Конкретная стоимость зависит от региона и формата проведения тренинга

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

ЗАЧЕМ ВАМ ЭТОТ ТРЕНИНГ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

01. Снижение количества конфликтов с пациентами

Не секрет, что регистратура медицинской организации - место, где часто происходят конфликты. Кроме того, часто пациенты приходят уже на "взводе". Участники научатся сокращать количество конфликтов и их вероятность.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

02. Снижение количества жалоб и негативных отзывов в сети

Неуправляемые конфликты могут разрастаться, выходить за пределы регистратуры, доходить до главного врача и выше. Обученные регистраторы стараются разрешить неприятные ситуации на месте, не допуская их эскалации.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

03. Повышение качества обслуживания

Участники тренинга узнают, из чего складывается эффективная коммуникация. В ходе практической отработки навыков они проанализируют свои коммуникативные стратегии и внедрят новые. Это напрямую повлияет на качество сервиса и клиентоориентированность.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

04. Повышение показателей деятельности

Качественно обученные регистраторы начинают влиять на эффективное достижение целевых показателей деятельности клиники. А если Ваша клиника коммерческая - то и на дополнительные продажи, формирование лояльного отношения, повышение возвращаемости пациентов, увеличение прибыли.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

ЭТАПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ?

1 этап

Вы оставляете заявку

на этом сайте или по телефону. Сделать это можно при помощи любой кнопки и формы для связи

2 этап

Уточняем детали

Наш тренинг-менеджер свяжется с Вами, всё расскажет и договорится о дальнейших шагах

3 этап

Заключаем договор

Выбираем с Вами даты тренингов, систему оплаты, подписываем договор

4 этап

Ждём Вас на тренинге!

Ждём Вас или направленных Вами специалистов в наших тренинг-залах!

ЧЕМУ КОНКРЕТНО НАУЧАТ?
ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Диагностика исходной ситуации. Погружение в контекст.

Первый этап тренинга. Начало работы.

Что именно делаем и изучаем:

погружаемся в контекст работы
проводим диагностику отправной точки - выявляем текущий уровень удовлетворённости своей деятельностью как медицинского регистратора/администратора, выявляем желаемый уровень
обсуждаем цели на тренинг и ожидаемый результат обучения

Компетентностная модель идеального регистратора. Индивидуальный план развития.

Кто он - идеальный медицинский регистратор/администратор? Какими навыками и качествами он обладает? Как понять, чего не хватает именно Вам, чтобы стать таким регистратором? И что конкретно делать, чтобы развиваться? На все эти вопросы мы найдём ответы в этой части тренинга!

Что именно делаем и изучаем:

выявляем навыки и качества медицинского регистратора
анализируем полученные навыки и качества, кластеризуем, обсуждаем те, которые непонятны или неоднозначны
составляем образ идеального медицинского регистратора/администратора
каждый участник составляет матрицу развивающий действий и индивидуальный план развития по наиболее актуальным компетенциям на ближайший год

Основы эффективной коммуникации для медицинского регистратора/администратора.

Что такое коммуникация? Когда она начинается? Как ей управлять? Как сделать коммуникацию эффективной и результативной?

Что именно делаем и изучаем:

понимание процесса коммуникации
узнаем, какие коммуникативные навыки существуют и как их развивать
поймём, в какой именно момент начинается коммуникация и как её не испортить в самом начале
узнаем, от чего именно зависит результат коммуникации и поймём, как на него влиять
отработаем полученные навыки, в том числе с видеоразбором
вы завершите этот блок пониманием того, от каких стратегий следует отказаться, а какие внедрить в свою работу и повседневную жизнь

Основы управления конфликтами. Новая стратегия поведения в конфликте.

Конфликты - одна из главных проблем в работе медицинского регистратора. Часто пациенты приходят уже на "взводе". Не всегда понятно и очевидно, что с этим делать. А ещё хочется сохранить себя, свои нервы и любовь к своей работе. Как всё это обеспечить? Узнаем в этой части.

Что именно делаем и изучаем:

раннее распознавание конфликта
механика развития конфликта, нагнетания конфликтной ситуации
рассмотрим конкретные примеры конфликтов, в том числе на видео
вы получите конкретный "рецепт" управления конфликтами, снижения конфликтности в рабочих и личных ситуациях
научимся контролировать себя "в моменте", получим инструменты поддержки себя

Мне нужна консультация

Оставить заявку на тренинг

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Записаться на тренинг!

Оставить заявку на тренинг

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Уважаемые руководители

коммерческих клиник!

Вы можете заказать дополнительный блок "Эффективные продажи для регистратора"

Если в обязанности Ваших медицинских регистраторов/администоратов входят функции продаж, допродаж, активного обзвона клиентов, расширения клиентской базы, то приглашаем Вас усилить эффект от тренинга, заказав дополнительный блок по продажам!

Тренер с огромным опытом продаж обучит Ваших сотрудников навыкам эффективных личных продаж и продающей коммуникации, результативных телефонных переговоров, а также умению общаться на языке пациента в зависимости от его типа.

Для заказа просто сообщите нам о своём желании!

НАМ ДОВЕРЯЮТ:

Восемнадцатый год мы работаем для развития сферы здравоохранения.

Мы благодарны нашим клиентам за постоянство и доверие. Среди наших клиентов:

НАШИ КЛИЕНТЫ:

ЗАПИШИТЕСЬ НА ТРЕНИНГ СЕЙЧАС!

Пока ещё есть свободные места в группах

Оставьте заявку

Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Знания, проверенные опытом

Учим тому, через что прошли и что применяли сами

Тренеры-профессионалы с многолетним опытом

Курс создан профессиональными опытными специалистами

Новое качество работы и сервиса

От этого выигрывает вся больница

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

ТРЕНЕРЫ КУРСА

Наши лучшие специалисты

Все наши тренеры - опытные практикующие специалисты с многолетним опытом работы

Наталья Князева

Директор АНО Центр охраны здоровья «Здоровье нации в моих руках», директор Группы компаний «ММ- Форум», создатель Ассоциации осознанных врачей, бизнес-тренер, MBA General, коуч ICF, IAGC (Екатеринбург)

Бизнес-тренер, коуч Международной Федерации коучинга (ICF), фасилитатор.

20-летний опыт управления компанией «от первого лица» (услуги B2B, B2C), создание и развитие эффективной команды универсалов. Более 30 маркетинговых решений разработаны и реализованы для сферы здравоохранения.

Александра Сахарова

Психолог, бизнес-тренер, фасилитатор, опыт работы 15 лет

Елена Курилова

Бизнес-тренер, фасилитатор, эксперт по классификации средств размещения, доцент кафедры государственного и муниципального управления УРГЭУ, опыт работы 20 лет

Алена Бодрова

Бизнес - тренер, фасилитатор, специалист по дизайн - мышлению, опыт работы 7 лет

Посмотрите, что говорят наши клиенты

После каждого тренинга мы собираем отзывы о нашей работе и анализиуем каждый из них. Здесь может быть Ваш отзыв!

Марченко Н.П., ГБУЗ УЦРБ, поликлиника г. Шахтерск

Медицинский администратор

Я смогла посмотреть на себя со стороны, решила для себя, что мне нужно в себе изменить и что развивать дальше.Тренинг очень понравился! Буду использовать навыки общения стараться не допускать конфликтных ситуаций

Ольга Осипова, ГБУЗ "Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер", мед. регистратор

Буду использовать всё с удовольствием и на работе, и вне работы.

Пожелание: еще увидеться и поработать над другими вопросами! Всем довольна, благодарю!

Алёшина Любовь Вячеславовна, ГБУЗ "Городская поликлиника №4",

администратор

Мне очень понравилось! Узнала много всего нового и полезного, что мне явно пригодится. Буду стараться использовать все навыки. Почаще бы таких полезных тренингов!

Узнайте больше

Задайте свой вопрос и мы обязательно свяжемся с вами

Спасибо за заявку!

Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Мы в социальных сетях:

Медэтика

Академия профессионального роста "Медэтика"

(в составе группы компаний "ММ-Форум"),

620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева 6А, офис 21109, 21112

(офисный дом "Суворов", подъезд 2, этаж 11)

Регистрационный номер лицензии на образовательную деятельность: № 20505

8 343 272 30 26

Сделано на платформе TOBIZ.NET